前段時間，醫(yī)療界發(fā)生了一個令人痛心的(de)慘劇。
河南周口第六人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任(zhǔ rèn)邵醫(yī)生從醫(yī)院墜樓，搶救無效死亡。
死亡(sǐ wáng)的原因，是長期受到來自患者家屬(jiā shǔ)的網(wǎng)絡(luò)暴力與人格污蔑，最終不堪(bù kān)其擾，選擇跳樓。
而且整個過程中，邵(shào)醫(yī)生兩次報警未果，醫(yī)院方面也未(wèi)做出相關(guān)有效保護措施等事情。
一時間大眾(dà zhòng)對于醫(yī)療系統(tǒng)保護機制建立、醫(yī)患信任危機的(de)問題再次爆發(fā)。
就在大眾還在(zài)等著這一事件最終的處理結(jié)果(chǔ lǐ jié guǒ)時，一部有關(guān)醫(yī)護題材的電影??上線(shàng xiàn)了。
片中的女主角的經(jīng)歷不禁讓(ràng)人想到邵醫(yī)生，令人產(chǎn)生諸多思考(sī kǎo)——
《夜班》
Heldin
導(dǎo)致邵醫(yī)生自殺的起因，是(shì)三起醫(yī)療糾紛。
其中最近的一起，是今年(jīn nián)五月份發(fā)生的。
22 歲的產(chǎn)婦突發(fā)羊水(yáng shuǐ)栓塞，邵醫(yī)生經(jīng)家屬同意后切除(qiē chú)產(chǎn)婦子宮保命，最終母嬰平安。
然而家屬(jiā shǔ)卻在事后突然以「生下女孩??(nǚ hái)切子宮切除導(dǎo)致絕后」為理由，向(xiàng)邵醫(yī)生索賠 100 萬，并在社交媒體(méi tǐ)平臺發(fā)布虛假視頻，來指控邵醫(yī)生(yī shēng)過度醫(yī)療與「誤診」。
同時，家屬還聯(lián)合(lián hé)另外兩起事件的家屬一同在短(duǎn)視頻平臺，吸引水軍網(wǎng)暴邵醫(yī)生。
羊水(yáng shuǐ)栓塞是分娩中的致命并發(fā)癥，短短(duǎn duǎn)幾分鐘就能奪走生命，死亡率極高。
邵(shào)醫(yī)生能夠保住母嬰兩人的性命，已經(jīng)(yǐ jīng)非常了不起。
而且很多人都公開表明(biǎo míng)過，邵醫(yī)生是一名非常溫柔、專業(yè)(zhuān yè)且責(zé)任心強的醫(yī)生。
因此，這整個(zhěng gè)事件最讓人痛心的一點，就是她盡職盡責(zé)(jìn zhí jìn zé)，甚至是挽救了病人的生命，卻(què)因為家屬的「個人觀點」與「個人感受」將(jiāng)其逼落生命的懸崖。
回到這部(zhè bù)新片。
女主弗洛里亞也因為眾多無理(wú lǐ)的糟心事，幾乎被逼到崩潰(bēng kuì)。
她雖然不是?？漆t(yī)生，但是一名專業(yè)素養(yǎng)(sù yǎng)極高的外科護理師。
除了無法像(xiàng)醫(yī)生那樣給出對癥治療方案，幾乎關(guān)于(guān yú)病人的一切都需要由她負責(zé)(fù zé)。
其工作量可想而知。
然而，弗洛里亞的「隊友(duì yǒu)」十分不給力。
她和同事分管病房區(qū)東(qū dōng)、西兩個區(qū)域，但如果遇到什么緊急(jǐn jí)或特殊情況，兩人理應(yīng)相互搭把手(bǎ shǒu)。
而這位同事幾乎「只掃門前雪(xuě)」。
而唯一的實習(xí)生，要么叫不來，要么(yào me)連最基本的事前工作都做(zuò)不好。
各種幫倒忙拖后腿。
這也就算了(le)，病人還總是給弗洛里亞找事兒。
一位(yī wèi)需隨身攜帶氧氣的病人，總是想要抽煙(chōu yān)。
并且，還在氧氣罐旁使用明火，非常(fēi cháng)危險。
為了她的身體，也為了醫(yī)院(yī yuàn)安全，弗洛里亞需要時刻監(jiān)督。
對此，病人(bìng rén)卻十分不能理解，覺得弗洛里亞在剝奪(bō duó)她抽煙的自由。
甚至罵弗洛里亞是(yà shì)「沒教養(yǎng)的家伙」。
還有一位喜愛??挑刺的(de)病人，總是對護士換滯留針的(de)方式充滿微詞。
換針時，她稍微覺得(jué de)有點痛，抬手就給了弗洛里亞一下(yī xià)。
除了普通病房的病人，弗洛里亞還要(hái yào)負責(zé)一名私人病房的病人。
這位患者(huàn zhě)對待弗洛里亞就像對待傭人一般(yì bān)。
一會兒叫她拿兩顆止痛藥??，一會兒讓(ràng)她泡一杯新鮮的薄荷茶。
還會(hái huì)隨時拿著一塊表計時，多等(děng)一會兒，就會對著護士一通強力(qiáng lì)輸出。
不過，這些遭遇都不如一位癌癥(ái zhèng)患者的家屬，帶給弗洛里亞的沖擊(chōng jī)大。
病人的癌細胞已經(jīng)擴散，生命垂危。
到(dào)了晚上突然沒了呼吸，盡管醫(yī)生(yī shēng)護士全力搶救，最終還是去世了。
然而(rán ér)，她的家屬將所有的過錯都(dōu)推脫到弗洛里亞身上。
他們認定就是(jiù shì)因為她的照看疏忽，才導(dǎo)致了(le)危急情況出現(xiàn)。
即便醫(yī)生多次表明，這一切(yī qiè)與身為護理師的弗洛里亞沒有(méi yǒu)任何關(guān)系。
但家屬就是咬定母親的(de)死亡，是因為弗洛里亞的失職。
弗洛里亞(yà)真的失職了嗎？
當(dāng)然沒有。
片名的(de)德語單詞 Heldin，本意是有「女英雄」的意思(yì si)。
弗洛里亞在醫(yī)院，就像是英雄一樣的(de)存在。
她的護理技術(shù)十分嫻熟。
像是(xiàng shì)電影??開篇。
弗洛里亞換好衣服走進病房(bìng fáng)區(qū)，就被同事召喚去幫忙將(jiāng)一名老人抬到床???上。
這位老人剛被(bèi)同事抱起來時發(fā)生了失禁，需要(xū yào)換內(nèi)褲。
于是，她條理清晰地一邊拜托(bài tuō)旁邊的病人家屬出去等待，一邊拿(ná)起消毒用品。
在清理老人身體的(de)同時，向同事了解這位老人的相關(guān)(xiāng guān)信息，還耐心安撫情緒慌張的患者(huàn zhě)。
解決完這件事后，弗洛里亞又麻利(má lì)地前往下一個病房開始自己的(de)工作。
基本上無論面對什么樣的病患，什么樣(shén me yàng)的緊急情況，弗洛里亞都能夠做到游刃有余(yóu rèn yǒu yú)地應(yīng)對。
不僅如此。
在巨大的工作壓力(yā lì)下，弗洛里亞還能耐心傾聽每(měi)一位病人的需求。
一名病人馬上要(yào)做胃部造影，造影液可能會導(dǎo)致(dǎo zhì)他惡心。
一般情況下，為了防止嘔吐(ǒu tù)影響造影檢查，病人需要插胃管。
但(dàn)這位病人拒絕這樣做。
勸說幾次未果(wèi guǒ)后，弗洛里亞并未強制進行干預(yù)措施(cuò shī)。
而是時刻關(guān)注病人的狀態(tài)，并在(zài)對方有惡心的癥狀后，快速配藥??(pèi yào)，及時注射，保證檢查順利進行。
與此同時，弗洛里亞(yà)甚至還能充滿人文關(guān)懷地去安撫(ān fǔ)每位病人的心情。
有位癌癥晚期的(de)患者內(nèi)心非常恐慌，她會握住病人(bìng rén)的手給予鼓勵。
哪怕是病人家屬(jiā shǔ)，她也會盡可能在情緒上給出(gěi chū)安慰。
可即便是這樣，也無法解決(jiě jué)人手短缺的問題。
弗洛里亞的工作(gōng zuò)地點是住院區(qū)的三樓，一共有(yǒu) 25 名病患，屬于床???位爆滿的狀態(tài)。
這些(zhè xiē)病患中不僅包含一般外科病人，還有精神(jīng shén)不太正常的老年人，以及重癥病危患者(huàn zhě)。
可負責(zé)這所有的病患的護理人員(hù lǐ rén yuán)，一共就只有兩名。
在這種情況下(xià)，弗洛里亞恨不得一個人當(dāng)十個人用。
這樣(zhè yàng)的工作體量的壓迫感有多強？
一個半小時(xiǎo shí)的電影??中，有近一個小時的時間(shí jiān)都聚焦在弗洛里亞匆匆忙忙的身影(shēn yǐng)上。
在這一個又一個的長鏡頭(cháng jìng tóu)中，弗洛里亞先是到藥??房配藥??、做(zuò)查房準(zhǔn)備。
然后一手儀器，一手推車，開始(kāi shǐ)挨個給病人做常規(guī)檢查。
在這(zhè)期間，門診區(qū)、手術(shù)室、麻醉等待區(qū)會不斷(bù duàn)給她打電話。
要么是有病人需要(xū yào)接回來，要么是有病人需要送過去(guò qù)。
在查房的路途中，如果遇到有(yǒu)需求的病人，她還需要立馬處理(chǔ lǐ)。
紀(jì)錄片式的晃動鏡頭、催命一般的(de)電話鈴聲、各種儀器發(fā)出的滴答聲，看得人(kàn dé rén)不敢呼吸。
如此令人窒息的工作強度，再(zài)強大的人也難免會忙中出錯。
弗洛里亞(yà)就在混亂中不小心弄錯了(le)止痛藥??，導(dǎo)致病人過敏，還好醫(yī)生及時干預(yù)(gān yù)治療。
至于那名去世的老婦人。
她是(shì)弗洛里亞查房的最后一名患者。
但是(dàn shì)因為前面各種緊急、忙亂的事情發(fā)生(fā shēng)，導(dǎo)致弗洛里亞還未來得及看她(tā)，就離世了。
作為護理師，弗洛里亞(yà)盡心盡力照顧每一位患者。
但奈何，生命(shēng mìng)的意外不是人為能夠控制的。
死亡(sǐ wáng)也總會激發(fā)出太多憤怒情緒。
她被(bèi)遷怒、被威脅、被辱罵，已經(jīng)成為日常(rì cháng)。
工作的壓力導(dǎo)致的精神壓力，伴隨著(zhe)病人的離去，狠狠折磨著醫(yī)護人員。
醫(yī)護人員(yī hù rén yuán)每天所面臨的壓力并不是什么(shén me)秘密，很多醫(yī)療題材的作品都刻畫(kè huà)了這一點。
像是在今年 9.5 分的(de)神劇《匹茲堡醫(yī)護前線》中，就全面體現(xiàn)(tǐ xiàn)了醫(yī)護人員生存環(huán)境的高壓。
就連醫(yī)療(yī liáo)劇的烏托邦《機智的醫(yī)生生活》中(zhōng)，也不乏醫(yī)患之間的痛點。
劇中，有(yǒu)一名產(chǎn)婦會語氣很差地對醫(yī)生(yī shēng)挑三揀四，還會提一些過分的要求讓(ràng)醫(yī)生必須做到。
即便醫(yī)生再耐心解釋(jiě shì)，在她眼中都會變成醫(yī)生的(de)推卸責(zé)任或偷懶。
但你說她是(shì)真的埋怨醫(yī)生嗎？
非也，她只是(zhǐ shì)因為身體不舒服導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定(wěn dìng)。
這是生病之人常出現(xiàn)的情況，所以即便(jí biàn)聽起來無理，醫(yī)生也得承擔(dān)下(xià)這些遷怒。
現(xiàn)實中我們自己去醫(yī)院(yī yuàn)時，也會對醫(yī)護人員的不易深有感觸(shēn yǒu gǎn chù)。
正是清楚地知道這一點，弗洛里亞(yà)的經(jīng)歷才會令人感到無奈，邵(shào)醫(yī)生的慘劇也更讓人痛心。
因為在(zài)她們身上，我們能清晰感受到其(qí)所處體系的缺陷問題。
就在看(kàn)弗洛里亞的工作時，有三個明顯(míng xiǎn)的問題會浮現(xiàn)出來：
為什么值班護士(hù shì)只有兩名？
為什么擁有私人保險的病患(bìng huàn)與公共病患共享同一批護理人員？
為什么(wèi shén me)實習(xí)生從專業(yè)能力和心理素質(zhì)上都(dōu)存在明顯問題還能上崗？
這每(měi)一個問題的背后，都是醫(yī)療體系(tǐ xì)中的一個漏洞。
電影??中還有兩個(liǎng gè)這樣的情節(jié)，讓人感到五味雜陳。
一位(yī wèi)老人一直在等待醫(yī)生說明病情，但(dàn)醫(yī)生卻因為手術(shù)遲遲不來。
等到(děng dào)半夜，醫(yī)生卻打算明天再與病人(bìng rén)溝通。
將老人焦急心態(tài)都看在眼里的(de)弗洛里亞，質(zhì)問醫(yī)生為什么不解決完(wán)病患的問題再離開。
醫(yī)生有問題(wèn tí)嗎？
其實不然，對于她而言患者并非急癥(jí zhèng)，遲一晚上了解病情并沒有什么影響(yǐng xiǎng)。
一整天的手術(shù)已經(jīng)讓她無暇顧及病人(bìng rén)的心情。
那弗洛里亞有問題嗎？
當(dāng)然(dāng rán)也沒有。
作為和病人朝夕相處的護理(hù lǐ)師，比起醫(yī)生客觀地判斷，病人的(de)情緒更能影響她。
醫(yī)護人員身上分別承擔(dān)(chéng dān)著來自外界的巨大負重。
但由此(yóu cǐ)產(chǎn)生的心理壓力與問題，卻沒有一個(yí gè)合理的途徑得到解決。
最終只能在(zài)他們內(nèi)部消化。
另外一個情節(jié)，是弗洛里(fú luò lǐ)亞一怒之下扔了私人病房病人的(de)手表。
在她按要求去泡薄荷(bò hé)茶時，發(fā)生了老婦人去世的事情，導(dǎo)致(dǎo zhì)她遲了一個半小時才將茶水(chá shuǐ)送到。
想當(dāng)然地，她遭到了病人的(de)痛罵。
精神已經(jīng)繃到極限的弗洛里亞(yà)，沖動之下把病人的貴價手表扔(rēng)到了窗外。
這一下爽，是真的爽(shuǎng)。
就連弗洛里亞的同事都痛快(tòng kuài)地笑了出來。
但隨后，弗洛里亞就(jiù)灰溜溜地自己去找手表。
并要(yào)咬牙承擔(dān)之后一切的后果。
她這樣(zhè yàng)的做法確實是沖動，但也從(cóng)側(cè)面說明：
醫(yī)護人員在遭遇不公平的(de)待遇后，醫(yī)院也未能提供一個保護(bǎo hù)醫(yī)護人員的機制。
無論發(fā)生什么，一切后果(hòu guǒ)還是最終都落到醫(yī)護人員自己身上。
而(ér)也正是現(xiàn)實中的邵醫(yī)生事件(shì jiàn)，最讓人憤怒與痛心的一點。
醫(yī)療系統(tǒng)保護(bǎo hù)機制的缺位，導(dǎo)致救死扶傷的人來自(lái zì)證清明。
而這種社會之痛，并非只(zhǐ)作用于某一個個體身上。
如今，邵(shào)醫(yī)生的離去我們無法挽回。
但如何避免(bì miǎn)下一個「邵醫(yī)生」出現(xiàn)，才是關(guān)鍵(guān jiàn)。
全文完。
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