作者：野薔薇
7D影院特稿： 近日，王俊凱工作室(gōng zuò shì)員工疑似被發(fā)現(xiàn)倒賣自家藝人代言(dài yán)及品牌??贈禮。話題#王俊凱工作室閑魚??#在(zài)社交平臺引發(fā)熱議。多名粉絲指控工作室(gōng zuò shì)員工長期通過閑魚??賬號售賣品牌??方(fāng)贈予王俊凱的禮品，低至幾十塊的平價(píng jià)護(hù)膚品，高至上千元的名牌??飛行棋，琳瑯滿目(lín láng mǎn mù)的物品成交量近千次。
目前該閑魚??(xián yú)賬號已注銷，但王俊凱后援會并未因此(yīn cǐ)舉動而放棄為藝人維權(quán)的態(tài)度(tài dù)。
5月10日開始，官方后援會及大批粉絲(fěn sī)在社交平臺列舉“工作室罪狀”，提出“明確(míng què)”訴求，包括開除部分工作室員工，徹查商務(wù)(shāng wù)人員，如發(fā)現(xiàn)其有通過職務(wù)之便(biàn)謀取私利，即嚴(yán)肅處理等。事件發(fā)酵至今，王俊凱(wáng jùn kǎi)工作室尚未對此事作出正式回應(yīng)。
私人(sī rén)賬號售賣藝人物品惹爭議
粉絲大力(dà lì)維權(quán) 工作室沉默應(yīng)對
20元的面膜、60元(yuán)的掛飾、450元的留聲機(jī)、2600元的飛行棋(fēi xíng qí)......王俊凱收到的品牌??贈禮及代言商品(shāng pǐn)在二手交易平臺上被明碼標(biāo)價，該售賣(shòu mài)賬號皮下疑似為王俊凱工作室員工。員工(yuán gōng)利用職務(wù)之便公然使用私人賬號(zhàng hào)售賣藝人物品引發(fā)粉絲不滿。王俊凱工作室(gōng zuò shì)陷入輿論風(fēng)波。事件持續(xù)發(fā)酵的結(jié)果(jié guǒ)是，粉絲對工作室的信任進(jìn)一步崩塌(bēng tā)。
疑似王俊凱的贈禮在二手交易平臺上(shàng)被明碼標(biāo)價（網(wǎng)絡(luò)圖）
質(zhì)疑商務(wù)人員私售物品(wù pǐn)，質(zhì)疑藝人造型和宣傳工作不到位(dào wèi)，后援會要求開除部分工作室成員?！熬吞岢?tí chū)的合理訴求，若這次貴室依舊放任不管(fàng rèn bù guǎn)，如同從前一般選擇冷處理，就今日（5月(yuè)13日）起，官后以及所有分會將不再(bù zài)推進(jìn)工作室下發(fā)的任何安排，不再與(yǔ)工作室互動?！焙笤畷谏缃黄脚_“隔空喊話(hǎn huà)”工作室。話題#王俊凱工作室請回應(yīng)#閱讀量(liàng)如今已經(jīng)超過2.6億。
另有大粉組織“不限圈(bù xiàn quān)抽獎”活動向工作室施壓，總獎池超6萬元(wàn yuán)，獎金持續(xù)加碼?！八嚾瞬皇悄銈償控?shù)?de)工具，粉絲的眼睛揉不進(jìn)沙子?，F(xiàn)在(xiàn zài)就行動，用行動證明你們還有救(jiù)。”目前該帖子轉(zhuǎn)發(fā)量超60萬，粉絲(fěn sī)大有跟工作室“一剛到底”的架勢。
“我(wǒ)肯定是支持后援會維權(quán)的！”
支持王俊凱(wáng jùn kǎi)多年的粉絲麗麗對7D影院說，她(tā)認(rèn)為倒賣王俊凱的禮品完全是工作室(gōng zuò shì)員工故意為之，“王俊凱應(yīng)該是不知情(bù zhī qíng)的”。麗麗以及其他大量王俊凱支持者的(de)共同看法是，工作人員極大可能私自出售(chū shòu)王俊凱的物品，存在欺上瞞下的嫌疑。
“賣東西(mài dōng xī)是小事，我不在意，我在意的是(shì)小問題暴露出大漏洞。倒賣東西折射出(zhé shè chū)工作人員素質(zhì)存在問題，也反映出工作室(gōng zuò shì)專業(yè)水準(zhǔn)存在問題。其他方面，比如妝造(zhuāng zào)和宣傳，工作室都不能讓人滿意(mǎn yì)。舉個最簡單的例子，王俊凱最近出席(chū xí)活動的衣服都不好看。所以這次(zhè cì)后援會也列出了其他訴求，目的就是(jiù shì)促進(jìn)工作室正面回應(yīng)粉絲的問題?！?
麗麗(lì lì)堅定地支持后援會訴求，支持王俊凱工作室(gōng zuò shì)“換血??”?！暗悄軐崿F(xiàn)嗎？”她自己也持(yě chí)懷疑態(tài)度，一方面。她覺得“無所作為”的工作室(gōng zuò shì)“早該換了”。另一方面，更換工作人員代價很大(hěn dà)。“能換當(dāng)然最好。我們都希望他越來越(yuè lái yuè)好?！丙慃愓f道。
在以麗麗為代表(dài biǎo)的大批粉絲眼中，工作人員私售賣藝人(rén)物品，是赤裸裸地踐踏藝人和粉絲(fěn sī)情感。
事件發(fā)酵至今，粉絲強(qiáng)烈反應(yīng)，王俊凱工作室(gōng zuò shì)暫時沒有發(fā)表官方聲明。目前這場輿論(yú lùn)風(fēng)波仍然處于，粉絲大力維權(quán)，工作室沉默(chén mò)應(yīng)對的狀態(tài)。
藝人公關(guān)禮物都是(shì)如何處理的？
自用、送人、賣掉都有(yǒu)可能
“這其實是藝人工作人員的灰色收入(huī sè shōu rù)”。
大喜曾是某個青年演員經(jīng)紀(jì)人，在(zài)她看來，工作人員售賣藝人物品獲得的(de)收益，屬于灰色收入。藝人都會收到代言(dài yán)禮物和品牌??贈禮，越紅的藝人，收到(shōu dào)的禮物越多，品牌??方和活動(huó dòng)方一般都是對接工作人員。因此贈禮(zèng lǐ)會先送到工作人員手中?！氨容^貴重的物品(wù pǐn)，可能直接送到藝人手里，比較平價的(de)東西，可能就由工作人員處理了”。
“因為(yīn wèi)太忙了，越紅的藝人越不會過問(guò wèn)禮品處理，工作人員自用、送人、賣掉都有(yǒu)可能。比如各家工作室年底的公關(guān)禮盒(lǐ hé)，基本都是自己藝人代言的東西(dōng xī)，那可能就是他們平日收到的禮品(lǐ pǐn)，數(shù)量太多了，最后做成了禮盒?！?
大喜(dà xǐ)擔(dān)任經(jīng)紀(jì)人時也曾將藝人收到(shōu dào)的代言禮品包裝成禮盒送給合作伙伴，這是(zhè shì)非常普遍的處理方式?！暗官u的話，藝人(yì rén)估計是睜一只眼閉一只眼。有些人薪水不高(bù gāo)，就靠這個掙點(diǎn)外快?！?。大喜覺得，私售(sī shòu)禮品的工作人員不在少數(shù)，灰色收入的金額頗為(pǒ wèi)誘人。“當(dāng)然，也不是所有人都會倒賣(dǎo mài)”。
疑似王俊凱的贈禮飛行棋標(biāo)價2600元（網(wǎng)絡(luò)圖(wǎng luò tú)）
工作人員私售賣藝人物品容易引發(fā)公關(guān)(gōng guān)輿情。無論禮品是來自品牌??還是粉絲(fěn sī)，當(dāng)本應(yīng)屬于藝人的東西在二手交易平臺(píng tái)上公開出售時，粉絲不滿和質(zhì)疑(zhì yí)就會鋪天蓋地襲來。粉絲會覺得(jué de)這是對偶像不尊重，甚至是(shì)利用偶像影響力謀取私利。這種情況被曝光(bào guāng)，粉絲和工作室之間便會激化矛盾。如果工作室(gōng zuò shì)選擇沉默應(yīng)對，便有可能被解讀(jiě dú)為縱容工作人員，進(jìn)一步加劇粉絲的不滿情緒(bù mǎn qíng xù)。
從員工疑似私售藝人物品曝光到(dào)大批粉絲激烈“喊話”工作室，從事藝人宣傳(xuān chuán)工作的滴滴一直有關(guān)注王俊凱工作室(gōng zuò shì)事件的發(fā)酵，針對工作室冷處理的態(tài)度(tài dù)，他覺得，工作室在輿情處理方面的確(dí què)遇到了難題?！皢渭儾扇±涮幚?，會被(bèi)指責(zé)為不作為，而如果讓工作人員(gōng zuò rén yuán)出來頂包，工作室也會招罵。”
滴滴直言(zhí yán)反思或許是更為妥善的解決路徑(lù jìng)。比如寫一封中肯的反思信。信中以(xìn zhōng yǐ)粉絲視角為核心，將粉絲視為重要(zhòng yào)的合作伙伴，展現(xiàn)出積極調(diào)整的態(tài)度，明確(míng què)表示會規(guī)范員工行為，“這樣做雖然(suī rán)不能平息所有粉絲的怒氣，但至少(zhì shǎo)能夠消除一部分質(zhì)疑，讓粉絲感受到(dào)工作室對他們意見的重視，以及想要(xiǎng yào)改進(jìn)工作的決心”。
藝人物品二手交易引發(fā)(yǐn fā)輿情
“背鍋”的是工作室，也是藝人(yì rén)
如何妥善處理藝人物品二手交易引發(fā)的輿情(yú qíng)已然成了影視圈的重要課題。
今年以來(jīn nián yǐ lái)，曾黎和劉美含也曾因為二手交易事件(shì jiàn)接連“翻車”。但需要明確的是，同樣(tóng yàng)涉及藝人物品二手交易，她們的性質(zhì)其實(qí shí)與王俊凱工作室不同。前者是工作室涉及(shè jí)倒賣粉絲禮物，甚至藝人主動參與二手交易(èr shǒu jiāo yì)，但后者疑似是工作室員工倒賣品牌??(pǐn pái)禮物，且正主被認(rèn)為不知情。因此曾黎(céng lí)和劉美含遭到的輿情更甚，直接(zhí jiē)影響到藝人與粉絲之間的信任(xìn rèn)和情感，甚至導(dǎo)致商業(yè)價值下跌。
曾黎“塌房(tā fáng)”源于一起“徽章風(fēng)波”。今年3月，網(wǎng)友“十三(shí sān)州府”發(fā)現(xiàn)其贈予曾黎的定制徽章(huī zhāng)被工作室員工掛至二手平臺出售(chū shòu)。工作室初期回應(yīng)稱這是個人行為并(bìng)已開除該員工，但后續(xù)事件出現(xiàn)(chū xiàn)了反轉(zhuǎn)，涉事粉絲發(fā)布手寫致歉信承認(rèn)(chéng rèn)損害曾黎名譽(yù)權(quán)，稱自己“公開表達(dá)曾黎(céng lí)和工作室縱容工作人員在閑魚??平臺售賣(shòu mài)其贈送的徽章，對曾黎造成了(le)極大的傷害”，強(qiáng)調(diào)曾黎對于倒賣事件(shì jiàn)并不知情。
曾黎粉絲手寫道歉信（網(wǎng)絡(luò)圖）
曾黎(céng lí)留言“我都不喜歡介入任何爭端(zhēng duān)與是非，但非常能理解你的(de)心情，謝謝你”，卻遭粉絲回懟“緣分已盡(yuán fēn yǐ jǐn)”，表示脫粉。
圖片
曾黎工作室的“災(zāi)難式(shì)”處理直接導(dǎo)致藝人微博流失10萬粉絲(fěn sī)，有傳曾黎商務(wù)合作報價下降。
輿論場中(chǎng zhōng)，藝人一言一行都受到關(guān)注。工作室態(tài)度常常(cháng cháng)被認(rèn)為是藝人默許或授意，曾黎(céng lí)的留言看似想撇清關(guān)系，但實際上(shí jì shàng)，她很難“明哲保身”。
這起“公關(guān)災(zāi)難”的(de)不當(dāng)之處在于，明明是工作人員倒賣禮物而(ér)傷害了粉絲感情，最終卻由粉絲(fěn sī)背起了曾黎名譽(yù)損失的責(zé)任，本末倒置(běn mò dào zhì)地讓“受害者”淪為“施害者”。
或許，健全(jiàn quán)物品管理制度，明確員工職責(zé)和權(quán)限，防止(fáng zhǐ)倒賣事件發(fā)生，才是藝人及其工作室(gōng zuò shì)該承擔(dān)的責(zé)任。
談及粉絲和藝人(yì rén)之間的關(guān)系應(yīng)該如何維護(hù)，某一線(yī xiàn)男藝人的宣傳餅干表示，除了粉絲信(xìn)，她所在的藝人工作室不會收取任何(rèn hé)粉絲的禮物，更不會把藝人物品(wù pǐn)私自放在二手平臺出售，從根源上(shàng)杜絕了負(fù)面輿情出現(xiàn)的可能，“所以(suǒ yǐ)不會有困擾”。
同樣是在前段時間，劉美含(liú měi hán)在某二手市集被曝出售賣(mài)假貨。多位消費(fèi)者反映在市集購買到(dào)假冒奢侈品，且部分商品存在污漬、開膠(kāi jiāo)等質(zhì)量問題，工作人員表示“因補(bǔ)貨量大未(liàng dà wèi)仔細(xì)核查”。劉美含本人也公開發(fā)布道歉(dào qiàn)視頻，承認(rèn)自身疏漏。受害消費(fèi)者相關(guān)損失(sǔn shī)得到賠償。但這一事件也令(lìng)劉美含遭到大眾質(zhì)疑，多個社交平臺粉絲(fěn sī)量下降。
藝人物品二手交易引發(fā)輿情，類似(lèi sì)事情并不新鮮。前幾年，吳昕在(zài)閑魚??上賣掉鐘漢良親手送的玩偶(wán ǒu)、江一燕賣掉孫楊親筆簽名的手表禮盒、沈夢辰(shěn mèng chén)高價售出個人物品引發(fā)過爭議。最終(zuì zhōng)，要么工作人員“背鍋”，要么藝人本身“冷處理”，處理(chǔ lǐ)到最后就是不了了之。結(jié)果是，藝人受到(shòu dào)網(wǎng)友口誅筆伐，形象受損，短期資源多少受到(shòu dào)影響。
涉及藝人的二手交易，一旦出現(xiàn)負(fù)面(fù miàn)輿情，無論藝人是否知情，無論責(zé)任歸(guī)在何方，藝人本身都有可能受到(shòu dào)影響。畢竟這場交易已經(jīng)不僅是普通(pǔ tōng)的物品與金錢交換，更是與粉絲(fěn sī)，與消費(fèi)者之間的情感傳遞，需要藝人(yì rén)及團(tuán)隊更加謹(jǐn)慎和周到。
縱觀藝人(yì rén)或工作室在二手交易中的“翻車”事件(shì jiàn)，要么團(tuán)隊加強(qiáng)管理，堅決不能售賣任何(rèn hé)禮物，要么光明正大地買賣，保質(zhì)保量，童叟無欺，對得起(duì de qǐ)真心實意付出的粉絲，對得起真金白銀付出(fù chū)的消費(fèi)者，公平公開，經(jīng)得起大眾審視。雙方(shuāng fāng)的“交易”，才能真正成為一次雙贏的(de)買賣。
