7D影院訊 2008年，巴可在中國(guó)憑借一部(yī bù)400電話打造了中國(guó)放映市場(chǎng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(biāo zhǔn huà)的雛形，為彼時(shí)全國(guó)4097塊銀幕提供(tí gōng)專業(yè)保障。2022年，全國(guó)已有超過8.2萬塊銀幕(yín mù)，面對(duì)后疫情時(shí)代的挑戰(zhàn)，中影巴可(bā kě)正式推出全新服務(wù)模式“智慧服務(wù)CineCare”，全面(quán miàn)開啟中影巴可服務(wù)3.0時(shí)代。

1.0 ? ? ? ? 2008-2017年，快速發(fā)展期(fā zhǎn qī)

這是中國(guó)電影??市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的十年(shí nián)，影院放映設(shè)備及保障需求激增，急需(jí xū)設(shè)備廠家提供專業(yè)級(jí)/專家級(jí)的服務(wù)，中影(zhōng yǐng)巴可先后以400等一系列專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(fú wù)開啟了1.0“觸點(diǎn)響應(yīng)式”服務(wù)時(shí)代——但(dàn)在今天看來，1.0仍是‘有求’才能‘必應(yīng)(bì yīng)’的被動(dòng)式服務(wù)。

2.0 ? ? ? ?2017-2022年，緩行成熟期

有了(le)近十多年的數(shù)字化放映經(jīng)驗(yàn)，影院運(yùn)營(yíng)者(yùn yíng zhě)日趨成熟，對(duì)于放映安全、放映管理及(jí)服務(wù)也有了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求(yāo qiú)。

中影巴可“主動(dòng)式服務(wù)”隨需而應(yīng)，率先(shuài xiān)提出“全生命周期品質(zhì)服務(wù)方案”；2018年,隨著(suí zhe)“中影巴可易服務(wù)”系統(tǒng)上線，標(biāo)志著中影(zhōng yǐng)巴可將放映服務(wù)引領(lǐng)至“云”時(shí)代(shí dài)，將服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+思維融合，并以此(yǐ cǐ)為基礎(chǔ)搭建全程在線服務(wù)跟蹤平臺(tái)(píng tái)，并在后半程納入更前瞻的預(yù)警(yù jǐng)服務(wù)模式。2.0服務(wù)時(shí)代的全面實(shí)踐，正在(zhèng zài)幫助影院提升運(yùn)營(yíng)效率，緩解行業(yè)緩行(huǎn xíng)焦慮。

3.0 ? ? ? ?2022年-… 精細(xì)運(yùn)營(yíng)期

2020年以來的(de)疫情給電影??市場(chǎng)帶來的沖擊與(yǔ)壓力，推動(dòng)影院進(jìn)入更加追求“精細(xì)化管理(guǎn lǐ)”的時(shí)期：既要打造高品質(zhì)觀影體驗(yàn)(tǐ yàn)以堅(jiān)守并吸引觀眾，還要兼顧運(yùn)營(yíng)(yùn yíng)成本的挑戰(zhàn)。

新痛點(diǎn)催生新服務(wù)(fú wù)，中影巴可智慧服務(wù)CineCare應(yīng)運(yùn)而生，以“健康管理(guǎn lǐ)”為服務(wù)理念，核心價(jià)值除進(jìn)一步升級(jí)(shēng jí)放映安全管理，更重要的躍變?cè)谟?zài yú)其開啟的3.0時(shí)代將首次正視并(bìng)納入放映品質(zhì)管理，打造具有行業(yè)標(biāo)桿(biāo gān)意義的“放映品質(zhì)護(hù)航計(jì)劃”。

以智慧(zhì huì)服務(wù)CineCareTM為中影巴可服務(wù)3.0時(shí)代啟點(diǎn)的(de)全新服務(wù)模式，其基于IoT技術(shù)及中影(zhōng yǐng)巴可十多年原廠服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以“健康管理(guǎn lǐ)”為理念，旨在全面提升放映安全并(bìng)納入放映品質(zhì)管理，以期幫助影院控制(kòng zhì)成本并提升運(yùn)營(yíng)品質(zhì)。

智慧服務(wù)由(yóu)新一代數(shù)據(jù)處理平臺(tái)技術(shù)支撐，讓數(shù)據(jù)釋放(shì fàng)價(jià)值

系統(tǒng)價(jià)值點(diǎn)No1：

實(shí)時(shí)監(jiān)控放映設(shè)備(shè bèi)運(yùn)行狀態(tài)、放映環(huán)境變化、放映品質(zhì)走向(zǒu xiàng)；

系統(tǒng)價(jià)值點(diǎn)No2：

針對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)(jīng zhǔn)科學(xué)運(yùn)算及加密處理，抽取有效價(jià)值(jià zhí)信息;

系統(tǒng)價(jià)值點(diǎn)No3：

與現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)(xì tǒng)及功能實(shí)現(xiàn)整合聯(lián)動(dòng)。

智慧服務(wù)將(jiāng)大數(shù)據(jù)理念與服務(wù)方案有機(jī)結(jié)合(jié hé)，讓系統(tǒng)賦能價(jià)值應(yīng)用，改變您的(de)影院運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)

-守護(hù)放映安全

故障預(yù)警(yù jǐng)·降低放映風(fēng)險(xiǎn)

智慧服務(wù)7*24小時(shí)診斷設(shè)備(shè bèi)運(yùn)行情況，隨時(shí)提供合理化建議并時(shí)刻(shí kè)準(zhǔn)備好啟動(dòng)預(yù)防性處理工作，同時(shí)為(wèi)每臺(tái)設(shè)備定制維護(hù)套餐，幫助設(shè)備提前(tí qián)預(yù)防故障，最大程度降低放映風(fēng)險(xiǎn)。

-控制(kòng zhì)成本
降低影院運(yùn)營(yíng)管理成本

故障預(yù)防(yù fáng)模塊為設(shè)備提供的維護(hù)建議，讓(ràng)影院更合理調(diào)配人員，減少放映的(de)人力投入，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理效率。

-提升(tí shēng)區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力
補(bǔ)位基層放映人員(rén yuán)缺口

除以上預(yù)警管理，平臺(tái)還可(kě)通過對(duì)相關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)，分析用戶日常使用(shǐ yòng)習(xí)慣并提供優(yōu)化建議，避免因放映(fàng yìng)人員專業(yè)能力不足而導(dǎo)致?lián)p耗，保障(bǎo zhàng)影院放映技術(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)并維持穩(wěn)定；同時(shí)(tóng shí)還可為影院提供相關(guān)匯總報(bào)表，協(xié)助(xié zhù)提升運(yùn)營(yíng)管理能力。

-放映品質(zhì)保障
視效(shì xiào)穩(wěn)定·標(biāo)準(zhǔn)化

通過計(jì)算放映機(jī)亮度水平，對(duì)(duì)亮度變化情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，以判斷(pàn duàn)放映品質(zhì)是否維持在高標(biāo)準(zhǔn)，給出精準(zhǔn)(jīng zhǔn)改善建議。以此幫助影院從故障運(yùn)維(yùn wéi)的低效循環(huán)中脫離，避免因環(huán)境(huán jìng)不達(dá)標(biāo)或溫濕度失控而影響放映(fàng yìng)品質(zhì)，進(jìn)入到‘保持高品質(zhì)放映’的影院(yǐng yuàn)全新運(yùn)營(yíng)階段：保障每一幀畫質(zhì)顏色(yán sè)準(zhǔn)確、亮度水平穩(wěn)定。以此提升觀影口碑(kǒu bēi)，增加影院用戶粘性。